Política de Privacidad

1. Introducción

Guadua Verde, con domicilio en Carrera 43A #16-95, El Poblado, Medellín, Colombia, se toma en serio la protección de los datos personales de sus clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando completas nuestro formulario de contacto o te comunicas con nosotros directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de tu solicitud

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de analítica web.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a tu solicitud de información o cotización (base: ejecución de contrato o precontrato)
• Coordinar y gestionar la prestación del servicio de aseo (base: ejecución del contrato)
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo hayas solicitado (base: consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web mediante analítica de uso (base: interés legítimo)

No tomamos decisiones automatizadas basadas en tus datos ni realizamos perfilamiento con finalidades distintas a las indicadas.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, durante el plazo que exija la normativa vigente en Colombia. Los datos de contacto de personas que solicitaron información sin contratar el servicio se eliminan en un plazo máximo de 24 meses.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades públicas cuando así lo exija la ley

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo y forma que establezca la normativa aplicable.

7. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para analítica y preferencias. Puedes gestionar tu consentimiento sobre el uso de cookies en cualquier momento desde la Política de Cookies.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos basado en tu autorización
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la supervisión de un adulto, contáctanos para gestionar su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 43A #16-95, El Poblado, Medellín, Colombia
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co